The chart and table below show the results of a survey of library users at a university.
The chart and table illustrate the percentage of various types of library users and how satisfied they are at a particular university. Looking from an overall perspective, it is readily apparent that full-time undergraduates and full-time postgraduates account for the majority of library users, while academic staff represent the most negligible proportion. It is also noteworthy that the most appreciated aspect at this library is staff helpfulness, whereas most individuals complain about the inadequate access to journals.
Looking first at the types of library users, most of them are undergraduates pursuing full-time education, making up a total of 44%, followed distantly by full-time and part-time postgraduates’ figures at 25% and 16%, respectively. The percentages of those gaining access to the library remotely and library users who are academic staff are comparable, with the former being at 8% and the latter 7%.
Concerning the levels of satisfaction, an overwhelming percentage of library users are content with how helpful staff are, at 95%, with 5% of them fairly satisfied and no one dissatisfied. Similarly, no library users are unhappy about opening hours, with 65% of them feeling satisfied, nearly doubling those who are fairly satisfied at 35%. The percentage gap between satisfaction levels with reliability of wi-fi is significantly narrower as 48% of them are extremely satisfied, 33% relatively satisfied, and 19% displeased. A similar level of distribution can be observed for how users feel about availability of journals, with 45% reported to feel very satisfied, 35% fairly satisfied, and 20% not satisfied. Finally, half of library users are very content with the availability of books, with those who are fairly satisfied and not satisfied trailing behind at 40% and 10%, for each.
Words: 281
B2
- survey: cuộc khảo sát
- library user: người sử dụng thư viện
- percentage: tỷ lệ phần trăm
- satisfied: hài lòng
- undergraduate: sinh viên đại học
- postgraduate: học viên/sinh viên sau đại học
- full-time: toàn thời gian
- part-time: bán thời gian
- academic staff: giảng viên/nhân viên học thuật
- majority: phần lớn, đa số
- staff helpfulness: sự nhiệt tình/hữu ích của nhân viên
- access to: khả năng/quyền tiếp cận
- journal: tạp chí học thuật
- opening hours: giờ mở cửa
- reliability: độ ổn định, độ tin cậy
- availability: mức độ sẵn có
- dissatisfied: không hài lòng
- content with: hài lòng với
- unhappy about: không hài lòng về
- comparable: tương đương
C1
- illustrate the percentage of: minh họa tỷ lệ của
- from an overall perspective: xét trên góc độ tổng thể
- it is readily apparent that: có thể dễ dàng nhận thấy rằng
- account for the majority of: chiếm phần lớn
- represent the most negligible proportion: chiếm tỷ lệ nhỏ nhất/không đáng kể nhất
- it is also noteworthy that: cũng đáng chú ý rằng
- the most appreciated aspect: khía cạnh được đánh giá cao nhất
- inadequate access to: khả năng tiếp cận không đầy đủ/hạn chế đối với
- pursue full-time education: theo học toàn thời gian
- make up a total of: chiếm tổng cộng
- follow distantly by: theo sau với khoảng cách đáng kể
- respectively: lần lượt
- gain access to: truy cập, tiếp cận
- remotely: từ xa
- the former: đối tượng được nhắc đến trước
- the latter: đối tượng được nhắc đến sau
- level of satisfaction: mức độ hài lòng
- an overwhelming percentage of: một tỷ lệ áp đảo
- fairly satisfied: khá hài lòng
- percentage gap: khoảng cách/chênh lệch về tỷ lệ
- significantly narrower: nhỏ hơn đáng kể
- extremely satisfied: cực kỳ hài lòng
- relatively satisfied: tương đối hài lòng
- displeased: không hài lòng
- trail behind: xếp sau, thấp hơn
C2
- full-time undergraduates and postgraduates: sinh viên đại học và sau đại học học toàn thời gian
- account for the majority of library users: chiếm phần lớn số người sử dụng thư viện
- represent the most negligible proportion: chiếm tỷ lệ thấp nhất
- the most appreciated aspect of the library: khía cạnh được đánh giá cao nhất của thư viện
- complain about inadequate access to journals: phàn nàn về khả năng tiếp cận các tạp chí học thuật còn hạn chế
- undergraduates pursuing full-time education: sinh viên đại học đang theo học toàn thời gian
- followed distantly by…: theo sau với khoảng cách khá lớn bởi…
- gain access to the library remotely: truy cập các dịch vụ/tài nguyên thư viện từ xa
- the percentages … are comparable: tỷ lệ của… tương đối ngang bằng nhau
- an overwhelming percentage of library users: một tỷ lệ áp đảo người sử dụng thư viện
- be content with how helpful staff are: hài lòng với mức độ nhiệt tình/hữu ích của nhân viên
- nearly double the proportion of…: gần gấp đôi tỷ lệ của…
- the percentage gap between satisfaction levels: khoảng cách về tỷ lệ giữa các mức độ hài lòng
- reliability of Wi-Fi: độ ổn định của Wi-Fi
- a similar level of distribution can be observed for…: một sự phân bố tương tự có thể được quan sát ở…
- availability of journals: mức độ sẵn có/khả năng tiếp cận các tạp chí học thuật
- be reported to feel very satisfied: được ghi nhận là cảm thấy rất hài lòng
- trail behind at…: xếp sau ở mức…